Informamos que a instabilidade identificada no módulo de Atendimento, que afetava os canais de API Oficial e o envio de mídias, foi normalizada.

Após as análises realizadas, identificamos que o comportamento estava associado a uma instabilidade nos serviços da Meta, impactando temporariamente o processamento de mensagens e mídias nos canais oficiais do WhatsApp.

Os serviços já foram restabelecidos e estão operando normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da operação.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Identificamos uma instabilidade que está impactando o módulo de Atendimento impossibilitando o envio de mídias em geral, está afetando exclusivamente os canais de API Oficial.

Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima na análise e correção do incidente, trabalhando para restabelecer a operação o mais rápido possível.

Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Agradecemos pela compreensão.