Incidentes anteriores

A instabilidade que estava afetando o envio de mídias no WhatsApp Business para números conectados por meio de APIs não oficiais foi normalizada.

O envio de imagens, vídeos, áudios e documentos já está funcionando normalmente.

Nosso time técnico acompanhou o cenário de perto e realizou os ajustes necessários para a normalização.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão e a paciência de todos!

Estamos passando por uma instabilidade pontual no WhatsApp Business, que afeta exclusivamente números conectados por meio de APIs não oficiais.

Neste momento, o impacto no envio de mídias, como imagens, vídeos, áudios e documentos. O envio de mensagens de texto permanece funcionando normalmente.

Nosso time técnico já está acompanhando o cenário de perto e atuando com prioridade máxima para normalizar o envio de mídias o quanto antes.

Assim que tivermos a normalização, avisaremos por aqui.
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Os serviços de campanhas, exportações, importações já foram normalizados.

Nosso time atuou com prioridade para a correção desse cenário. Seguiremos monitorando esse comportamento.

Caso ainda identifique qualquer comportamento fora do esperado, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte para que possamos analisar.

Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante esse período.

Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma que afetou o disparo de campanhas e a exportação/importação de negócios e contatos. Nosso time já está atuando com prioridade máxima na normalização.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua paciência.

A lentidão identificada em nossa plataforma foi totalmente normalizada.

Nosso time concluiu a atuação e o desempenho da plataforma já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da operação.

Caso ainda identifique qualquer comportamento fora do esperado, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte para que possamos analisar.

Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante esse período.

A instabilidade identificada em nossa plataforma já foi normalizada e o serviço está operando normalmente.

Confirmamos que não houve qualquer perda de dados durante o período de instabilidade.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição caso percebam qualquer comportamento fora do esperado.

Informamos que a instabilidade identificada no módulo de Atendimento, que afetava os canais de API Oficial e o envio de mídias, foi normalizada.

Após as análises realizadas, identificamos que o comportamento estava associado a uma instabilidade nos serviços da Meta, impactando temporariamente o processamento de mensagens e mídias nos canais oficiais do WhatsApp.

Os serviços já foram restabelecidos e estão operando normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade d...

Informamos que a instabilidade identificada anteriormente nos serviços da Meta foi normalizada e o funcionamento do WhatsApp Oficial foi restabelecido.

Neste momento, os envios e recebimentos de mensagens estão operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

O comportamento foi normalizado e as mensagens já estão sendo sincronizadas normalmente, incluindo as atualizações de status dos envios.

O comportamento foi normalizado e os cards de negócio já estão sendo carregados normalmente. Seguimos monitorando o ambiente.